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Conozca las condiciones que rigen su cuenta

El acceso a somoscasino y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en Perú.

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CANALES DE CONTACTO

Consulte sus derechos o reporte un problema

Si necesita ejercer un derecho sobre sus datos, aclarar una cláusula o reportar un uso no autorizado de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y el equipo conoce el contexto de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a legal@somoscasino. Incluya el número de cuenta y una descripción del caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en somoscasino. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre sus derechos y los pasos a seguir.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrará el formulario para solicitar correcciones de datos, cierre de cuenta o reportes de acceso no autorizado.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende solo de su contraseña. Combinamos verificación en dos pasos, monitoreo de sesiones activas y validación de identidad en los retiros para que nadie más pueda operar en su nombre. Sus datos personales se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y solo se comparten con terceros cuando la ley peruana lo exige o usted lo autoriza expresamente.

Cookies y sesiones

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación; puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos una foto del DNI y una confirmación del método de pago registrado para validar la titularidad.

Solicitud de cambios o eliminación

Para corregir datos, solicitar la eliminación de su cuenta o revocar el consentimiento, escriba a legal@somoscasino desde el correo registrado.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Resolvemos las dudas más comunes sobre derechos, acceso y condiciones. Si no encuentra su respuesta aquí, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa de su departamento antes de abrir una cuenta o realizar depósitos

Escriba a legal@somoscasino desde el correo registrado en su cuenta. Incluya su número de usuario y la indicación de qué datos necesita; respondemos en un plazo razonable según la ley aplicable.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Los registros de transacciones pueden retenerse el tiempo que exija la normativa tributaria o financiera peruana vigente.

Reporte el acceso no autorizado de inmediato por el formulario en 'Mi cuenta' o al chat en vivo. Bloqueamos la sesión activa y revisamos el historial de movimientos para proteger su saldo.

Sí. Sin importar el método de pago que use, las condiciones de uso, los derechos del titular y los procedimientos de verificación son los mismos para todas las cuentas habilitadas.

Los actualizamos cuando hay cambios normativos o en el servicio. Le notificaremos al correo registrado en su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.