Referencia

Términos y condiciones de somoscasino

Estos términos regulan el uso de la plataforma y la relación entre usted y nosotros. Al abrir una cuenta y operar con ella —ya sea para depositar con Yape o Plin, jugar en el casino en vivo o realizar retiros a su cuenta bancaria—…

Acceso según la ley local vigenteCuenta verificada requeridaYape, Plin y PagoEfectivo admitidosSoporte en español disponibleReglas actualizadas en esta misma página
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta empieza en el proceso de registro: guardamos sus datos de acceso con cifrado y nunca los compartimos con terceros sin su consentimiento explícito. Si en algún momento detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión y le enviamos un código de verificación al correo o número registrado. Usted puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Cifrado de datos

Su información personal y sus credenciales se almacenan con protocolos SSL. Ningún dato de pago queda guardado directamente en nuestra plataforma.

Verificación de identidad

Solicitamos su DNI para validar retiros. El proceso protege su saldo y evita movimientos no autorizados desde su cuenta.

Historial de transacciones

Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su billetera de cuenta con fecha, monto y estado.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por correo con el asunto 'Gestión de datos'.

CONTACTO Y CONSULTAS

Comuníquese con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna condición, necesita aclarar el estado de su cuenta o quiere solicitar una revisión de alguna operación, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; le pedimos que tenga a mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Acceda desde su cuenta en somoscasino para consultas en tiempo real sobre sus términos, pagos o estado de cuenta.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Consulta términos' y su número de cuenta para una respuesta documentada.
Sección de ayuda Encuentre respuestas frecuentes sobre verificación, retiros y condiciones de uso directamente en el centro de ayuda de su perfil.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos las dudas que aparecen con más frecuencia al revisar los términos. Si su consulta no está aquí, puede escribirnos directamente desde el chat de soporte en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar las regiones habilitadas antes de abrir una cuenta; la información está disponible en la sección de ayuda

Primero confirme que el envío fue al número de cuenta indicado en la plataforma. Si el monto fue debitado de su Yape pero no acreditado, contáctenos por chat con el comprobante de la transacción.

No. Los términos prohíben el uso de la cuenta por terceros. Cada cuenta es personal e intransferible; cederla puede derivar en su suspensión inmediata según lo establecido en estas condiciones.

Los actualizamos cuando hay cambios relevantes en las condiciones del servicio. Le notificamos al correo registrado y la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Gestión de datos' e incluya el número de su cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Solicitamos su DNI para verificar la titularidad de la cuenta. Una vez validado, el retiro se acredita a la cuenta bancaria o billetera digital que registró, sujeto al tiempo de procesamiento de cada canal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.